Políticas de Garantía

 

ARDECO “Arte y Decoración en Madera”, matriculados bajo registro mercantil número 41270 y 41271 de la Cámara de Comercio de Tuluá – Valle, con NIT 9762535-0 de Tuluá, hace la respectiva entrega de los productos estipulados, contando con garantía de sesenta (60) meses por defectos de fábrica. Dicha garantía, en caso de ser solicitada, tardara entre cinco (5) y treinta (30) días hábiles, según el procedimiento requerido, la disponibilidad y lo establecido por la Ley 1480 del 12 de octubre del 2011 y el decreto 0735 del 17 de abril del 2013.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

  1. Esta garantía cubre durante 60 meses los desperfectos del mueble como lo son desajustes en la estructura por mala fabricación, dilatación de la laca, descarrilamiento y/o desajuste de accesorios (rieles, manijas, botones, etc.) por mala instalación en fábrica, pero no cubre dichos daños si son causados por desgaste natural del accesorio o mal uso por parte del usuario. Esta garantía también se puede hacer efectiva si existe alguna infiltración de plaga en la madera.

  2. La garantía de telas y espumas es responsabilidad directa del proveedor de dichos productos y el usuario debe notificar cualquier imperfecto directamente ante el proveedor, siendo ARDECO “Arte y Decoración en Madera” un facilitador entre usuario y proveedor, eximiéndose de toda responsabilidad. No obstante, sí se cubrirá cualquier imperfecto o daño que haya en la costura, causado por inadecuados procesos de fabricación.

  3. Los muebles serán transportados por el personal que designe ARDECO “Arte y Decoración en Madera”, cubriendo los costos del mismo si el domicilio se encuentra en Tuluá, Andalucía, Bugalagrande, San Pedro o Río Frío. En caso de que el usuario haya cambiado de domicilio o se deban recoger los muebles en un domicilio diferente al de la entrega inicial, deberá notificarlo oportunamente, asumiendo los costos adicionales que pueda causar factores como: la distancia, peajes, combustible adicional, etc.

  4. Los muebles son manufacturados artesanalmente, por personal altamente calificado, así que pueden presentar ligeras variaciones en sus diseños en cuanto a medidas y acabados, que no afectan en ningún momento la estructura del mueble.

  5. La asistencia técnica para el cubrimiento de la garantía solo la podrá realizar el personal de ARDECO “Arte y Decoración en Madera” o los que este autorice. En caso de detectarse manipulación de los muebles sin autorización previa, se entenderá que se ha renunciado a la garantía.

  6. La garantía no cubre daños en cristales o espejos, daños causados por fuerza mayor o caso fortuito, el hecho de un tercero, el desgaste normal en los herrajes por el uso de los muebles, el uso indebido del bien por parte del usuario o si el usuario no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento del mueble.

  7. No se cubre en esta garantía rayones, abolladuras, pelones, cualquier daño superficial o accesorios faltantes que sea notificado posteriormente recibido los muebles.

  8. La reparación o restauración de los muebles solo se realizaran en las instalaciones de fabricación de ARDECO “Arte y Decoración en Madera”, asumiendo los costos en los que se incurra por el cubrimiento de la garantía.

La garantía estará vigente desde el momento en que se entrega la garantía y durante el tiempo estipulado en el documento y para la persona que figura como titular. Es necesario presentar el certificado original en el momento de solicitar la garantía.

 

Políticas de Pedidos

 

Mediante formato entregado por el asesor El CLIENTE solicita a ARDECO ARTE Y DECORACIÓN EN MADERA la elaboración de los  producto(s) y/o prestación de servicios. De igual manera (1) El CLIENTE acepta el precio estipulado y las características específicas que tiene el pedido. (2) Para los productos pedidos basándose en imágenes del catálogo de ARDECO ARTE Y DECORACIÓN EN MADERA o de un diseño que no pertenece al catálogo, EL CLIENTE es consciente que en las imágenes no se aprecian detalles de diseño que podrían apreciarse de forma física al momento de la entrega del producto, y que pueden existir variaciones de las formas, colores, medidas, y demás características entre la imagen y el producto entregado. (3) El CLIENTE comprende que el tiempo estimado de entrega es una fecha estimativa, debido a la variación en los tiempos de producción a causa del modo de fabricación artesanal de los productos; y que esta variación se agudiza debido a los efectos provocados por las contingencias accionadas contra COVID-19. (4) En los casos que EL CLIENTE desee cancelar o modificar el pedido de manera unilateral, debe quedar una constancia por escrito. Cuando EL CLIENTE notifi­case por escrito su intención de cancelar de manera unilateral la presente ORDEN DE PEDIDO / PRODUCCIÓN una vez iniciada su ejecución, éste deberá pagar como cargo mínimo el 8% del valor total del pedido el cual representará los gastos básicos de administración y gastos financieros (Si los pagos se han realizado con tarjetas débito, crédito o por consignación). Además se podrán adicionar los demás gastos en los que se hubiera incurrido hasta la fecha de la notificación de la cancelación del pedido. (5) EL CLIENTE comprende que no se llevarán a cabo entregas parciales sobre el presente pedido, a menos que en un documento adjunto ya aprobado entre las partes se hubiese acordado dicha entrega. (6) En este caso EL CLIENTE debe cancelar la totalidad sobre dicho parcial antes de su entrega o despacho. (7) Todo trabajo debe ser pagado en su TOTALIDAD previo a su entrega, a menos que se acuerde una forma de pago estipulada en un documento aparte, como una factura, un pagare o una letra. (8) Con la fi­rma del documento FORMATO DE ORDEN DE PEDIDO el CLIENTE acepta los términos aquí estipulados y las características del pedido que se encuentran en dicho formato.

 

Políticas de Protección de Datos

 

Última actualización: 12 de Marzo de 2021

Esta Política de privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de Su información cuando usa el Servicio y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Usamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

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  • País se refiere a: Colombia

  • Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.

  • Los datos personales son cualquier información que se relacione con un individuo identificado o identificable.

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Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

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  • Profesión

  • Fecha de nacimiento

Datos de uso

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Divulgación de sus datos personales

Transacciones de negocios

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  • Proteger y defender los derechos o propiedad de la Empresa

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  • Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público

  • Protéjase contra la responsabilidad legal

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